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FAQ
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Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente da TM?Você pode entrar em contato conosco via e-mail em [email de contato], telefone [número de telefone] ou através do nosso formulário de contato. Q: Quais são os horários de atendimento? A: Nosso atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Portugal)
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É seguro comprar na TM Jewelry?Sim, nosso site utiliza criptografia SSL para garantir que todas as transações e informações pessoais sejam seguras e protegidas.
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Quais métodos de pagamento vocês aceitam?Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), MBWAY, Tranferência Bancaria e outras opções populares na Europa.
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Posso cancelar ou alterar meu pedido após a compra?Se precisar cancelar ou alterar seu pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Faremos o possível para acomodar sua solicitação antes do envio do pedido.
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Como devo cuidar das minhas semijoias?A: Recomendamos guardar suas semijoias em um local seco e seguro, evitar o contato com produtos químicos e limpar regularmente com um pano macio. Para mais dicas, consulte nossa Página de Cuidados com Semijoias.
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As semijoias da TM têm garantia?Sim, oferecemos uma garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação. Para mais detalhes, visite nossa Política de Garantia.
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Q: Quais métodos de pagamento vocês aceitam?A: Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e outras opções populares na Europa.
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Vocês oferecem envio internacional?Sim, enviamos para toda a Europa. Os custos de envio serão calculados no checkout com base na localização de entrega.
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Posso cancelar ou alterar meu pedido após a compra?Se precisar cancelar ou alterar seu pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Faremos o possível para acomodar sua solicitação antes do envio do pedido.
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É seguro comprar na TM Jewelry?A: Sim, nosso site utiliza criptografia SSL para garantir que todas as transações e informações pessoais sejam seguras e protegidas.
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Vocês oferecem envio internacional?Sim, enviamos para toda a Europa. Os custos de envio serão calculados no checkout com base na localização de entrega.
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Como posso rastrear meu pedido?A: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e instruções sobre como acompanhar sua entrega.
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Quanto tempo leva para receber meu pedido?O prazo de entrega pode variar dependendo da sua localização. Normalmente, pedidos em Portugal são entregues em 3-5 dias úteis, enquanto envios para outros países europeus podem levar de 5-10 dias úteis.
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Qual é a política de devolução da TM?Aceitamos devoluções de produtos não utilizados e em sua embalagem original dentro de 30 dias após a entrega. Por favor, consulte nossa Política de Devolução para mais detalhes.
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Como faço para devolver ou trocar um produto?A: Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail tmjoiasluxo@gmail.com ou do telefone +351 912676428. Enviaremos instruções detalhadas sobre como proceder.
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